Leveranspolicy

Denna leveranspolicy gäller för alla beställningar som görs på tofflordam.com, där vi erbjuder vårt sortiment Tofflor Dam. Policyn beskriver de principer och rutiner som gäller för leverans av våra damtofflor, hur vi arbetar med transport, spårning, mottagande av paket och vad som gäller vid oväntade händelser under leveransen. Genom att genomföra ett köp på webbplatsen godkänner du de riktlinjer som anges här. Vi rekommenderar att du läser igenom texten innan du slutför din beställning, så att du har en tydlig bild av hur processen går till från det att din order registreras tills du får dina Tofflor Dam i din ägo.

När du slutför en beställning på tofflordam.com påbörjar vi vår hantering av din order. Vi kontrollerar att de Tofflor Dam-modeller du valt finns tillgängliga och att alla valda alternativ såsom storlek och färg stämmer överens med det aktuella lagret. Om en produkt av någon anledning inte längre finns tillgänglig efter att du lagt din order, förbehåller vi oss rätten att avbryta ordern. Vi strävar efter att hålla produktinformationen på webbplatsen uppdaterad, men lagerstatus kan förändras snabbt när många kunder shoppar samma modell samtidigt.

Vi samarbetar med pålitliga transportaktörer som hanterar distributionen av våra paket. Du kan se vilka leveransalternativ som är tillgängliga i samband med din beställning innan du slutför köpet. Tillgängliga alternativ kan variera beroende på mottagande region och aktuella tjänster från transportpartnerna. Vissa leveranssätt innebär att paketet levereras till en vald upphämtningsplats, medan andra alternativ innebär leverans direkt till mottagaren. Vilka alternativ som visas för dig styrs av var du befinner dig, och det är därför inte alla leveransmetoder som finns tillgängliga för alla områden.

När paketet lämnar oss överförs det till transportören, som sedan ansvarar för den fortsatta transporten fram till dig. När paketet skickas kan du följa resan via spårningsfunktionen som hör till den valda transporttjänsten. Spårningen ger dig information om var paketet befinner sig i flödet, vilka steg som är genomförda och när nästa steg i leveransen förväntas ske. Vi uppmanar dig att kontrollera spårningen regelbundet så att du inte missar viktiga meddelanden från transportören gällande upphämtning eller leverans. Det är viktigt att du följer de anvisningar som transportpartnern skickar ut för att säkerställa att du kan ta emot ditt paket.

Du som mottagare är ansvarig för att ta emot eller hämta ut paketet enligt de villkor som gäller för ditt valda leveranssätt. Om paketet skickas till en upphämtningsplats finns det en viss tid inom vilken du behöver hämta ut det. Om paketet inte hämtas ut inom denna tidsram kan transportören välja att skicka tillbaka försändelsen till oss. I sådana fall kommer ordern att avslutas, och vi följer då de regler som står i våra allmänna villkor. Vi kan inte hålla ansvar för paket som inte blir hämtade på grund av att du inte följt transportörens instruktioner.

Vid mottagandet av paketet rekommenderar vi att du undersöker ytterförpackningen noggrant. Om du märker tydliga skador på paketet när du får det, bör du notera detta i samband med mottagandet hos transportören. Om skadan påverkar innehållet, alltså dina Tofflor Dam-tofflor, gäller våra regler för reklamation som beskrivs i våra allmänna villkor. Vi bedömer varje ärende utifrån om skadan uppstod under transporten, och vi samarbetar med våra transportpartners för att utreda sådana händelser. Vi kan dock inte ta ansvar för skador som uppstår efter att paketet är korrekt levererat till dig eller till vald upphämtningsplats.

Ibland kan leveranser påverkas av yttre omständigheter som vi inte kan styra över. Det kan handla om väderförhållanden, helgdagar, hög belastning hos transportföretag, trafikstörningar eller andra oväntade händelser i transportkedjan. Vi arbetar med att minimera effekten av sådana störningar, men vi kan inte garantera en oavbruten leverans i alla lägen. Om det uppstår en längre störning som påverkar många leveranser uppdaterar vi information på tofflordam.com när det är möjligt.

Våra leveransvillkor gäller endast för leveranser inom de områden som vi erbjuder leverans till. Vissa regioner kan vara undantagna från vårt leveransutbud, och dessa syns automatiskt när du lägger din beställning. Om leverans inte är möjlig till den plats du valt kommer detta att visas innan du slutför köpet. Vi lägger löpande till eller tar bort regioner beroende på vad våra transportpartners kan erbjuda.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna leveranspolicy när det behövs, till exempel när vi byter transportsamarbete, lägger till nya leveransalternativ eller anpassar oss efter nya regelverk. Alla ändringar publiceras direkt på tofflordam.com. När du fortsätter att använda webbplatsen och lägger nya beställningar efter en uppdaterad policy, accepterar du de nya villkoren. Vi rekommenderar att du återkommer till denna sida då och då för att vara uppdaterad.

Vårt mål med Tofflor Dam och tofflordam.com är att hela leveransresan ska kännas trygg och förutsägbar för dig som kund. Vi väljer våra transportpartners med omsorg, med fokus på säker hantering av paketen och tydlig spårning. Vi förstår att du ser fram emot att få dina nya tofflor, och vi gör allt vi kan för att leveransen ska gå så smidigt som möjligt.