Returpolicy

Denna returpolicy gäller för alla köp av Tofflor Dam på tofflordam.com och beskriver vilka regler som gäller när du vill returnera en produkt, utöva din lagstadgade ångerrätt eller begära byte av en toffelmodell. Genom att handla på webbplatsen godkänner du innehållet i denna policy, tillsammans med våra allmänna villkor. Vi rekommenderar att du läser igenom informationen noggrant innan du genomför ett köp, så att du har klarhet i vad som gäller om du skulle vilja lämna tillbaka dina tofflor från Tofflor Dam.

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt enligt svensk konsumentlagstiftning. Ångerfristen är fjorton dagar och räknas från den dag då du får produkten i din besittning. Om din beställning består av flera separata leveranser börjar fristen löpa från den dag du mottar den sista produkten i ordern. När du använder ångerrätten behöver du inte uppge någon anledning till varför du vill returnera varan. Det räcker med att du tydligt meddelar oss att du vill ångra ditt köp inom gällande tidsgräns. När vi har mottagit ditt meddelande om ångerrätt vägleder vi dig i de steg som krävs för att skicka tillbaka produkten.

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten returneras i ett skick som gör att vi kan återförsälja den igen. Tofflorna från Tofflor Dam bör därför returneras i sin ursprungliga förpackning, med alla etiketter kvarhängande. Du får prova tofflorna för att känna efter passform och komfort, precis som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men de får inte vara utsatta för onormalt slitage, smuts, skador eller lukt som gör att produkten inte längre kan säljas vidare. Om tofflorna har använts mer än bara en kort provning på ett rent underlag kan vi inte godkänna returen, och produkten skickas tillbaka till dig. Vi rekommenderar därför att du provar dem inomhus på en ren matta eller liknande yta innan du bestämmer dig för att behålla dem.

När vi har mottagit och granskat den returnerade produkten kontrollerar vi att villkoren för retur är uppfyllda. Om allt är i ordning genomför vi återbetalningen av produktens pris. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Tidsramen för återbetalningen följer gällande lagkrav från den stund vi har fått tillbaka varan eller fått bekräftelse på att du har skickat tillbaka den.

Denna policy skiljer mellan retur på grund av ångerrätt och reklamation på grund av felaktig vara. Om din Tofflor Dam-toffel har en tillverkningsbrist, skada som uppstod innan du mottog den eller på annat sätt inte stämmer överens med produktbeskrivningen på tofflordam.com gäller istället våra reklamationsregler i de allmänna villkoren. Vid reklamation bedömer vi om bristen täcks av konsumentgarantin, och vi kan då erbjuda lösningar som byte eller återbetalning, beroende på vad som är lämpligt i det enskilda fallet. Reklamationsrätten gäller inte skador som uppstår på grund av felaktig skötsel, olyckor, vanvård eller normalt slitage efter användning.

Vi erbjuder även möjlighet att byta ut en Tofflor Dam-modell mot en annan storlek, färg eller annan modell i vårt sortiment, i stället för återbetalning. Byte behandlas på samma sätt som en retur, vilket innebär att produkten du skickar tillbaka måste uppfylla kraven på skick och förpackning. När vi har mottagit och godkänt den returnerade produkten kan vi förbereda den nya modellen. Om den nya produkten har ett annat pris än den ursprungliga ordern justeras beloppet i enlighet med skillnaden. Om den önskade ersättningsmodellen är slutsåld kan vi inte genomföra bytet, och vi går då vidare med återbetalning istället.

Vissa produkter kan vara undantagna från returrätten i enlighet med lagstiftningen, men detta gäller normalt inte vårt sortiment av Tofflor Dam-tofflor. Om en viss modell skulle vara undantagen anges detta tydligt på respektive produktsida på tofflordam.com. Vi förbehåller oss rätten att neka en retur om produkten inte uppfyller de krav på skick som nämns ovan, eller om ångerfristen har passerat.

Vi kan uppdatera denna returpolicy över tid, till exempel vid förändringar i lagstiftning eller nya arbetssätt kring returer och byte. Alla uppdateringar publiceras direkt på tofflordam.com med angivet datum för senaste ändring. När du fortsätter att använda webbplatsen och lägger nya beställningar efter en uppdatering accepterar du den nya versionen av policyn. Vi uppmuntrar dig att återbesöka denna sida med jämna mellanrum för att hålla dig informerad.

Vårt mål med Tofflor Dam och tofflordam.com är att skapa en trygg shoppingupplevelse, även när det inte blir rätt med storlek eller stil. Vi vill att du ska kunna handla med lugn, vetskap om att det finns tydliga regler om du behöver returnera eller byta dina tofflor. Vi behandlar varje returärende individuellt och strävar efter att processen ska vara så enkel och öppen som möjligt för dig som kund.